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Questions/réponses sur la nouvelle boutique

 

La boutique est ouverte depuis une semaine et nous voici progressant ensemble dans une nouvelle aventure...

Nous avons été très touchés par les très nombreux mails d'encouragement et de félicitations concernant la nouvelle boutique. Nous sommes ravis que ce nouveau site boutique corresponde à vos attentes.

Nous avons aussi reçu quelques questions auxquelles il nous semblait important de répondre :

J'aimerais passer commande, mais je ne sais pas comment faire...

Ne vous inquiétez pas, c'est très simple et rapide.

Au fil de votre promenade dans la boutique, il vous suffit de cliquer sur ''panier'' à côté des produits que vous désirez. Petit à petit, votre panier se remplit de vos choix. Vous pouvez le voir dans un petit bloc gris, en colonne de gauche du site.
Vous pouvez à tout moment enlever un article de votre panier en cliquant sur l'icône ''poubelle'' à côté du nom du produit (dans le bloc ''panier'').

Une fois que vous avez dans votre panier tous les produits désirez, cliquez sur ''commander'' (en bas à droite du bloc "panier"). Il vous suffira de suivre 4 étapes (afin que nous puissions avoir tous les élements pour gérer votre commande) jusqu'au règlement, qui valide lui seul votre commande.

Si vous avez une question, un numéro de téléphone sur lequel nous joindre est à votre disposition dans nos Conditions Générales de Vente. Vous pouvez aussi nous envoyer un mail en utilisant notre page de contact.

Peut-on payer par chèque ?

Oui, aucun souci. Il suffit au moment du réglement de la commande de choisir un réglement par chèque. Vous nous faites ensuite parvenir votre chèque par la poste et, dès réception, nous vous envoyons votre commande.

Que faites-vous des informations personnelles que nous vous donnons pendant la procédure d'achat ?

Nous utilisons vos données personnelles uniquement pour vous envoyer vos produits et vous communiquer des informations sur votre commande en cours. Nous ne les communiquons à personne ni à aucune autre société.

Peut-on commander d'ailleurs qu'en France métropolitaine ?

Pour le moment non, mais nous allons faire notre possible pour ouvrir petit à petit la boutique aux autres pays.

Qu'est-ce que le paiement Paypal ?

PayPal est un service de paiement électronique qui permet de payer des achats. C'est un système sécurisé, c'est la raison pour laquelle nous l'avons choisi. Il vous permet de régler par carte bancaire (Carte Bleue, Carte Visa et Mastercard) ou par votre compte Paypal (si vous en avez un).

Suivi de la commande - Délais de livraison

Nous traitons au plus vite votre commande à réception de votre réglement par chèque ou validation de votre paiement par carte. Nous avons choisi d'utiliser le service Colissimo pour encore racourcir le temps de livraison (48h généralement constaté) et le rendre plus sécurisé.

Lorsque vous passez commande, vous êtes informé par mail de toutes les étapes et pouvez ainsi suivre facilement votre commande : validation du règlement - préparation de la commande - envoi (vous recevez alors un numéro de suivi de colis).

 

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